El Municipio llevó a la Provincia el reclamo por los cortes de luz

Funcionarios locales se reunieron en La Plata con miembros del Organismo de Control de Energía Eléctrica (OCEBA).

En representación del Ejecutivo mercedino participaron del encuentro en la capital provincial la secretaria de Gobierno, Clara Zunino; el subsecretario de Servicios Públicos, Luis Ponce, y Eugenia Codega, subdirectora de Defensa del Consumidor. OCEBA estuvo representado por su vicedirector, Roberto Daoud, y los asesores Adrián Pérez y Leandro Villota.

“Nos acercamos a La Plata por iniciativa de la Municipalidad, que consiguió una reunión con el Organismo de Control para dialogar sobre varias cuestiones que nos preocupan”, contó Codega en Radio Meridiano. “En primer lugar, para transmitirles la situación que estamos atravesando, los reiterados cortes de luz que hemos sufrido y el faltante de agua en diversos puntos de la ciudad debido a que las bombas de extracción dependen de la energía eléctrica. Les planteamos también la necesidad de realizar inversiones que garanticen el desarrollo y el crecimiento de la ciudad. Porque nosotros pensamos en el presente pero también en el futuro, que además de todo lo que estamos haciendo para que Mercedes se desarrolle, requiere del acompañamiento de las empresas y del Estado provincial”.

En este punto, la funcionario consideró importante mencionar “el trabajo articulado que venimos haciendo con la empresa EDEN, con los trabajadores y con su gerente Mariano Palomeque, con quienes a menudo podemos resolver varias cuestiones con agilidad. El intendente Juan Ignacio Ustarroz nos dice siempre que es necesario que el Estado, las empresas y los entes trabajen de manera conjunta, y así lo hacemos”.

¿Y qué respuesta le dieron desde OCESA?, le preguntó Alberto Florella. “Que es un problema estructural que no sólo afecta a Mercedes; nos han dicho que en algunas ciudades sufrieron hasta tres días de corte de energía. Y nos pidieron el compromiso de transmitirles a los vecinos que OCEBA presentó un nuevo formulario único de reclamo que entró en vigencia este mes”.

Desde ahora, en caso de un corte en el suministro eléctrico, el vecino, luego de realizar el reclamo ante EDEN, puede efectuar un segundo reclamo ante OCEBA a través de un link que se encuentra disponible en la página web del organismo. De esta manera, el ente regulador podrá hacer un seguimiento de cada denuncia.

Una instancia intermedia en el proceso de reclamo es la oficina de Defensa del Consumidor, a la que se puede acudir si la primera respuesta brindada por la prestadora en el plazo máximo de diez días hábiles no resulta satisfactoria para el cliente.

En los casos en que la baja de tensión produce daños en artefactos del hogar también se debe acudir a EDEN en primer término, y luego, si la respuesta no resulta suficiente o adecuada, Defensa del Consumidor colabora en llevar adelante la queja.

La oficina de Defensa del Consumidor se encuentra ubicada en calle 30 entre 27 y 29, allí donde también funciona la Defensoría del Pueblo. El horario de atención en verano es de lunes a viernes de 7 a 13 hs.